Død over smilefjesene

5. januar gjorde Aftenposten et forsiktig forsøk på å problematisere at også offentlige etater begynner å bruke smilefjes – riktig nok foreløpig kun i sosiale medier. Utgangspunktet var at Lånekassen hadde besvart en henvendelse på Twitter slik: «Hei, skal videreformidle tilbakemeldingen din til kundesenteret. Ha en riktig god jul :)»

Begrunnelsen fra Lånekassens kommunikasjonssjef Astrid Mjærum lød: «Vi skal fremstå vennlige, og på Twitter er det ikke plass til å uttrykke vennligheten med ord. Derfor bruker vi smilefjes.»

Hvilket må bety at Lånekassen var redd for at ønsket om en god jul kunne bli oppfattet negativt.